top of page
Dog in His Bed

Du frågade, vi svarade

Vanliga frågor

Letar du efter mer information om en av våra produkter, tjänster eller en väntande beställning? Kolla in vår lista med vanliga frågor nedan för några snabba svar. Hittar du inte svaret, hör av dig.

Låt oss veta vad du behöver så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Erbjuder ni presentkort eller lojalitetsprogram?

LUXE PALS LIFESTYLE arbetar med ett presentkortsprogram.  Funderar också på ett lojalitetsprogram för fansen.

Vilka är betalningsalternativen?

LUXE PALS LIFESTYLE använder för närvarande TRADEME som inköpsplattform för onlinebutiker.  Se köpalternativen på listorna

Vad är återbetalningsprocessen?

LUXE PALS LIFESTYLE kommer att uppfylla alla Nya Zeelands juridiska skyldigheter och praxis.  Om det inte anges på annons- eller inköpssidan.  Produkten eller varorna kommer att bedömas från fall till fall, och att produkterna eller varorna var avsedda att användas var korrekta och att produkten eller varorna var felaktiga vid köp eller avsedd användning.

hur kan jag se produkterna?

LUXE PALS LIFESTYLE kommer att vara närvarande på husdjursutställningar, mässor och evenemang.  Upphämtningsplatserna fungerar också som utsikt på plats.  Andra specialarrangemang kan göras  Kontakta oss

hur snart kan jag få min produkt efter köp?

LUXE PALS LIFESTYLE förstår att du vill ha din produkt så snart som möjligt.  TRADEME är vår föredragna köpplattform online, affärstransaktionen måste bearbetas och sedan börjar fraktprocessen.  För brådskande fraktalternativ vänligen kontakta oss innan du köper för att reda ut en plan.

jag fick fel storlek och ändrade mig?

LUXE PALS LIFESTYLE kan förstå från tid till annan att köpet inte var den föredragna storleken.  Men på grund av Nya Zeelands lagliga rättigheter behöver LUXE PALS LIFESTYLE inte återbetala från felaktiga köp.  Alla detaljer om produkten kommer att anges vid försäljningstillfället, och även en upphämtningsplats kan göras tillgänglig innan du köper produkten.  Observera också att en "ändring av sinne" inte kräver återbetalning. Kontakta oss om en mycket allvarlig situation så ser vi om vi kan utarbeta en plan.

kan mitt husdjur komma och se produkten på utlämningsstället?

LUXE PALS LIFESTYLE förstår sitt bästa för att se om storleken är lämplig för din Pet Pal.  Förhandsarrangemang måste göras innan husdjuret tillåts granska produkten.  LUXE PALS LIFESTYLE måste följa korrekta hälso- och säkerhetsregler.  Vänligen kontakta oss innan du tittar med Pet.

finns det andra produkter tillgängliga?

LUXE PALS LIFESTYLE gör alltid framsteg för att tillhandahålla de bästa moderna husdjursprodukterna och -varorna.  Vi gillar att uppdatera våra tillgängliga lager ofta.  Gilla, prenumerera, följ oss eller kontakta oss för mer information.

var designas och tillverkas produkterna?

LUXE PALS LIFESTYLE förstår från formgivarna och tillverkarna att många av formgivarna var baserade i Europa, Amerika och Asien.  Det mesta av tillverkningstillverkningen görs i Asien, Kina, Taiwan, Sydkorea, Thailand.

kvalitetskontroll och testning?

LUXE PALS LIFESTYLE förstår att alla korrekta processer och dokumentation har uppfyllts i det associerade landet och affärsfabriken.  Nya Zeelands tullmyndigheter och MPI har genomfört kontroller där för att produkterna och varorna ska komma in på ett säkert sätt i den Nya Zeelands miljö.

skickar du runt de flesta delar av Nya Zeeland

LUXE PALS LIFESTYLE har många fans, kunder över hela Nya Zeeland.  Skickar ofta upp till Kaitaia till Lower South Island.  Vi använder många fraktbolag och frågar dem speciellt om det kan komma till denna adress.  Om det inte var möjligt för leveransen kommer vi att kontakta köparen och reda ut en speciell plan för att de ska få sina varor.

skickar du internationellt

För närvarande skickar LUXE PALS LIFESTYLE varor inrikes till Nya Zeeland.  Men vid speciella tillfällen kan du kontakta oss så lyssnar vi på din situation och försöker reda ut en plan.

tillhandahåller du andra betalningsmetoder om TRADEME inte kan användas

TRADEME är LUXE PALS LIFESTYLE föredragna onlineinköpsplattform.  Vi förstår dock att inte alla betalningsmetoder passar alla.  Kontakta oss gärna med dina köpfrågor så försöker vi reda ut en plan.

om jag köper  många varor kan vi kombinera fraktkostnader?

För att svara på detta krävs att varorna kombineras förpackade och viktade och att de kan levereras till din adress.  Kontakta oss först innan köpet så ska vi försöka reda ut en plan.

Jag bor i Auckland, har du en akut leveranstjänst

LUXE PALS LIFESTYLE ligger i regionen AUCKLAND.  Vi förstår att du vill ha dina LUXE PALS-varor så snart som möjligt.  Då och då ordnar vi en brådskande leveransservice från LUXE PALS LIFESTYLEs personal till din dörr, detta är en extra leverans- och hanteringsavgift.  Kontakta oss gärna så löser vi en plan.

gör du grossist- eller bulkförsäljning

LUXE PALS LIFESTYLE är en återförsäljare som tillhandahåller sin bästa service till våra fans och kunder, vi har vanligtvis bara tillräckligt med lager för våra detaljhandelsbehov.  Vi förstår att ibland andra företag, eller veterinärer älskar våra produkter så mycket och vill också dela glädjen över produkterna och varorna.  Vänligen kontakta oss, så kanske en plan kan sorteras.

bottom of page